Семейный медицинский консьерж-сервис

Семейный консьерж-сервис

Управление медицинскими рисками семьи

Быстрая организация медицинской помощи

Второе мнение и проверка решений

Планирование профилактики и наблюдение

Системная координация лечения

Поддержка семьи в критических сценариях

Контроль качества медицинских решений

Почему это важно?

Медицинские риски семьи не управляются системно

Нет единого центра медицинской компетенции

Страховые компании и клиники не видят всю картину целиком, а решают локальные задачи. Ответственность за результат размыта между клиниками и страховыми компаниями

Решения принимаются реактивно, а не стратегически

Ошибочная маршрутизация увеличивает риски осложнений

В экстренной ситуации теряется время

Семья и ассистент вынуждены искать решения в стрессе

Как мы работаем?

Итоговый формат коммуникаций определяется Клиентом (прямое общение или через ассистента)
Указанные мероприятия являются рекомендованными, возможно выборочное использование по решению Клиента

Основные мероприятия

1. Первичное знакомство врача с семьей

Первая онлайн встреча в удобном формате

Врачу важно понять состав семьи, подключаемый к сервису, установить варианты контактов и объяснить как будет строиться совместная работа (регулярная онлайн связь в мессенджерах) и договориться о правилах взаимодействия в плановых и экстренных случаях

2. Составление паспорта здоровья семьи

Подробная беседа о здоровье, образе жизни и имеющихся страховых полисах каждого члена семьи

Врачу необходимо собрать полные данные: перенесенные и диагностированные хронические заболевания, аллергии, а также информацию о страховых полисах в семье (ОМС, ДМС, НС, ВЗР).

Это позволяет быстро оценивать возможные ситуации, особенно в экстерном случае, планировать дальнейший календарь мероприятий

3. Описание плановых мероприятий

Рекомендации для каждого члена семьи на предстоящий год: к каким врачам пойти, какие анализы сдать, какие прививки сделать, как контролировать заболевания

Врач определяет перечень необходимых профилактических и лечебных мероприятий для каждого члена семьи с учетом возраста, пола, образа жизни и патологий, чтобы сохранить здоровье и предотвратить развитие болезней

4. Алгоритм действий в экстренных ситуациях

Помощь в организации медицинской помощи: куда обращаться, что говорить и как действовать до приезда врачей

Врач объясняет при каких симптомах нужно немедленно звонить семейному врачу и параллельно вызывать неотложную помощь (ДМС, 103, платно), а при каких достаточно связаться с семейным врачом для организации медицинской помощи

Дополнительные мероприятия

План реабилитации и восстановления после перенесенных болезней

Маршрутизация на случай, если кто-то из членов семьи перенес операцию, травму, инсульт, инфаркт или тяжелое заболевание

Врач подберет наилучший вариант реабилитации: санатории, центры реабилитации по ОМС или ДМС, ЛФК, массаж, физиотерапию

План паллиативной помощи

На случай тяжелого хронического или неизлечимого заболевания у кого-то из пожилых членов семьи – понимание, как организовать уход, обезболивание, помощь на дому

Врач объяснит, какие есть возможности помощи: выездные патронажные службы, хосписы, получение обезболивающих, оформление инвалидности

За что нужно будет платить?

Бесплатно

Весь объём медицинской помощи и услуг, включенные в ДМС (семейный врач берет на себя всю работу по организации медицинской помощи по ДМС, независимо от страховой компании)
Высокотехнологичная медицинская помощь
Мероприятия, организованные в рамках ОМС

Вы оплачиваете

Медицинская помощь в лечебных учреждениях и СМП для членов семьи не имеющих ДМС
Медицинская помощь за рамками ДМС
Диспансеризация, чекапы, не входящие в ДМС
Динамическое наблюдение хронических заболеваний, не входящее в ДМС
Профилактические вакцинации, не входящие в ДМС
Лечение нестраховых диагнозов, не подпадающих под квоты ВМП и ОМС

CRM-форма появится здесь